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Sicredi recebe prêmios por transformações no atendimento aos associados e colaboradores

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Instituição tem investido em inteligência artificial reforçando aspectos humano e acolhedor no relacionamento

O Sicredi, instituição financeira cooperativa com presença em todo o país, foi destaque no prêmio Best Performance 2023 com três ouros e dois bronzes, em cinco categorias. Ainda em outubro, também foi reconhecido no PrêmioABT, considerado a maior premiação em relacionamento com o cliente no Brasil, com quatro troféus. As conquistas são resultado do investimento contínuo que a marca tem promovido no uso da tecnologia, principalmente da inteligência artificial, no relacionamento com os associados e com as pessoas colaboradoras.

No Best Performance 2023, o Sicredi levou o ouro com cases sobre a evolução de negócios via WhatsApp Enterprise com a utilização da sua IA, cultura e encantamento interno, e evolução no modelo de relacionamento. Além disso, conquistou o bronze com os cases “Theo GPT – A utilização da OpenIA no Theo” e “A Inteligência Artificial transformando o Relacionamento – Theo, o agente virtual do Sicredi”.

Entre os diferenciais da IA, está o reforço na eficiência do atendimento frente ao crescimento contínuo do número de associados. Assim, foi planejado e implantado o agente virtual em 2018, o Theo, expandindo o uso de inteligência artificial no atendimento de todos os produtos e serviços, em chamados tanto informacionais como transacionais. Atualmente, mais de 50% dos chamados recebidos de associados e colaboradores foram solucionados via inteligência artificial.

“O Sicredi vem investindo em inovação e demais ações que reforçam o nosso compromisso de oferecer excelência em relacionamento e soluções que beneficiam associados e colaboradores. Com o desafio da diversidade de canais existentes hoje, para estarmos próximos, buscamos qualificar a experiência com a marca, tanto no físico quanto nas possibilidades de autoatendimento no digital, de forma fluída e simples”, afirma Alceu Meinen, superintendente de Relacionamento e IA do Sicredi.


O Best Performance avalia os projetos implementados que resultaram em avanços organizacionais e melhores práticas com público interno e externo. Desenvolvido pelo CMS Group, celebra as práticas mais disruptivas de empresas e entidades sem fins lucrativos que atuam nos setores como Crédito, Tecnologia e Inovação Financeira.

Relacionamento – Já no PrêmioABT, o Sicredi ganhou o troféu ouro com o case “A Inteligência Artificial transformando o Relacionamento do Sicredi – Theo, o agente virtual do Sicredi”, prata com o case “O encantamento interno como consequência para transbordar encantamento aos usuários – do employee experience ao customer experience”, e bronze com os trabalhos “A Evolução de Negócios via WhatsApp Enterprise – Theo no Atendimento” e “A Transformação do Modelo de Relacionamento do Sicredi”, respectivamente.

“As melhores práticas reconhecidas nos prêmios são referência para o mercado, o que contribui para a consolidação das mudanças que temos promovido ao longo dos últimos anos com foco nas pessoas. Atualmente, temos à disposição uma infinidade de ferramentas, personalizáveis, que podem contribuir, por exemplo, na redução de tarefas demoradas e repetitivas, trazendo mais eficiência e liberando tempo para atividades estratégicas e criativas”, acrescenta Alceu.

Realizado anualmente pela Garrido Marketing, o PrêmioABT reúne milhares de profissionais e empresas apresentando um conjunto de cases de sucesso de atendimento e relacionamento. Participam empresas de segmentos como e-commerce, indústria, mobilidade urbana, saúde, serviços, tecnologia, varejo e outros.

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CENTRO COMERCIAL ELPIDIO SGOBBI é inaugurado oficialmente em Adamantina

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Adamantina conta com novo espaço de compras, serviços e convivência. O Centro Comercial Elpidio Sgobbi foi inaugurado na quinta-feira (23), agregando diversos segmentos em um espaço diferenciado de negócios.

Situado na alameda Fernão Dias, 480, o Centro Comercial alia modernidade, desde a proposta até a execução do projeto, com tradições familiares, exemplificadas no nome do prédio e na arquitetura.


“Em razão do edifício ter o nome do pai da empresária que está à frente do negócio, pensamos na volumetria de um grande presente executado com a técnica de origami, em que as funções arquitetônicas de proporção aliados ao conforto térmico, iluminação natural e manutenção fossem a alma do projeto. Mais uma vez, imagino a família Sgobbi dando um presente para a cidade, onde tiveram tanta prosperidade”, pontua o arquiteto Pedro Garcia Lopes.

E esta “caixa de presente”, como remete os traços do empreendimento, traz diversas surpresas, já que cada detalhe foi cuidadosamente pensado para proporcionar comodidade e segurança, além de trazer valores marcados na história da família Sgobbi.


“Ao homenagear meu pai, reforço os princípios trazidos por ele em toda a minha vida pessoal e trajetória profissional, que forjaram o meu caráter e trouxeram foco e determinação incondicional aos meus objetivos. E, dentre estes valores, estão a gratidão, fé, coragem, entusiasmo e muito otimismo em fazer o melhor para mim e todos ao meu entorno”, enfatiza a empresária Vilma Sgobbi.

Ela comanda, desde 5 de novembro de 1985, a franquia de O Boticário e, desde 7 de dezembro de 2005, a marca Arezzo. E a inauguração do edifício entre as duas datas representa a junção dos negócios, que agora possuem o mesmo endereço.


Além das lojas de O Boticário e Arezzo, o Centro Comercial Elpidio Sgobbi conta com seis parceiros e uma sala de coworking moderna e aconchegante, conglomerando mais valor ao novo empreendimento. No local funcionam ainda o Café Bourbon, Jessica Semijoias, Linda Hair, Esmaltaria Pérola, além dos escritórios das advogadas Naiara Correa Nunes e Sarita da Matta Peres.

“É a realização de um sonho pessoal em evidenciar minhas empresas e, ao mesmo tempo, proporcionar inovação e evolução para minha cidade de origem, a qual me deu muitas oportunidades”, ressalta Vilma.


GRUPO HARMONIA

O Centro Comercial Elpidio Sgobbi integra o Grupo Harmonia, que, hoje, conta com 13 operações, sendo quatro lojas Arezzo (maior marca de calçados e bolsas femininas da América Latina), oito unidades O Boticário (maior franquia do Brasil independente do segmento de atuação, com quase 4 mil pontos de vendas, e maior franquia de perfumaria e cosméticos do mundo) e a Venda Direta Multimarcas O Boticário, que atualmente trabalha com as marcas O.U.I., Quem Disse Berenice?, além O Boticário, e, em breve, também terá no portifólio os produtos Eudora.


O Grupo Harmonia emprega diretamente cerca de 100 colaboradores e, indiretamente, gera renda e realiza sonhos de mais de 1800 famílias por meio da Venda Direta, que atua em 24 cidades da região. “Damos oportunidades para estas pessoas revenderem seus produtos e se tornarem empreendedoras”, enfatiza Vilma.

E, não para por aí! “Os planos de expansão continuam a todo vapor e nosso objetivo é, no final de 2024, chegar pelo menos a 2500 revendedoras e aumentar o quadro de colaboradores diretos em, pelo menos, mais 15 postos de trabalho”, adianta a empresária.


 

 

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COCIPA já premiou 40 cooperados com sua tradicional promoção

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A Cooperativa de Consumo de Inúbia Paulista (Cocipa) já premiou 40 cooperados nos sorteios de sua tradicional promoção “Hiper Cliente Feliz”.

Nesta edição, já foram sorteados vales-compra de R$ 500 cada, totalizando os 40 premiados, com apurações que ocorreram nos postos de Adamantina, Osvaldo Cruz, Inúbia Paulista e também na cooperativa em Inúbia Paulista.

A ação é comemorativa aos 62 anos da brilhante história da cooperativa, número este que também corresponde ao total de prêmios sorteados (vales de R$ 500) e também um veículo 0 km no valor de R$ 58.990,00, somando no total, quase R$ 90 mil.

A campanha segue até o dia 23 de dezembro: ou seja, ainda dá tempo de participar!

Comprando acima de R$ 200 na Cocipa ou abastecendo R$ 50 nos postos, o cliente recebe um cupom que deve ser preenchido e depositado nas urnas para concorrer aos prêmios.

Certificado de autorização: SRE/ME Nº 06.029732/2023.

 

 

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Pacheco & Grion Seguros é indicada como “Melhor do Ano”

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A Pacheco & Grion Seguros de Adamantina, que conta com representantes em Flórida Paulista, e moderna estrutura em Adamantina, foi indicada ao Prêmio Melhores do Ano 2023, evento realizado pelo Grupo Folha Regional (jornal, TV e site).

Com a pesquisa de opinião pública, ficou comprovada a preferência e a confiança dos clientes de Flórida Paulista pela Pacheco & Grion Seguros no quesito corretora de seguros.

A cerimônia de entrega do Melhores do Ano acontece no próximo dia 24 de novembro, no Imperial onde o empresário Juarez Grion e os seus representantes vão receber a placa condecorativa.

“O importante prêmio é fruto do nosso trabalho sério e voltado para os clientes de Flórida Paulista e região, que confiam seus bens aos nossos cuidados. Agradecemos e reafirmamos o compromisso em trabalhar para que tenham a tranquilidade de estarem seguros onde quer que seja”, destacou Juarez.

A Pacheco & Grion Seguros fica na rua Osvaldo Cruz, 186 – centro de Adamantina. Telefone: (18) 3521-1017.

 

 

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