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Sicredi recebe prêmios por transformações no atendimento aos associados e colaboradores

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Instituição tem investido em inteligência artificial reforçando aspectos humano e acolhedor no relacionamento

O Sicredi, instituição financeira cooperativa com presença em todo o país, foi destaque no prêmio Best Performance 2023 com três ouros e dois bronzes, em cinco categorias. Ainda em outubro, também foi reconhecido no PrêmioABT, considerado a maior premiação em relacionamento com o cliente no Brasil, com quatro troféus. As conquistas são resultado do investimento contínuo que a marca tem promovido no uso da tecnologia, principalmente da inteligência artificial, no relacionamento com os associados e com as pessoas colaboradoras.

No Best Performance 2023, o Sicredi levou o ouro com cases sobre a evolução de negócios via WhatsApp Enterprise com a utilização da sua IA, cultura e encantamento interno, e evolução no modelo de relacionamento. Além disso, conquistou o bronze com os cases “Theo GPT – A utilização da OpenIA no Theo” e “A Inteligência Artificial transformando o Relacionamento – Theo, o agente virtual do Sicredi”.

Entre os diferenciais da IA, está o reforço na eficiência do atendimento frente ao crescimento contínuo do número de associados. Assim, foi planejado e implantado o agente virtual em 2018, o Theo, expandindo o uso de inteligência artificial no atendimento de todos os produtos e serviços, em chamados tanto informacionais como transacionais. Atualmente, mais de 50% dos chamados recebidos de associados e colaboradores foram solucionados via inteligência artificial.

“O Sicredi vem investindo em inovação e demais ações que reforçam o nosso compromisso de oferecer excelência em relacionamento e soluções que beneficiam associados e colaboradores. Com o desafio da diversidade de canais existentes hoje, para estarmos próximos, buscamos qualificar a experiência com a marca, tanto no físico quanto nas possibilidades de autoatendimento no digital, de forma fluída e simples”, afirma Alceu Meinen, superintendente de Relacionamento e IA do Sicredi.


O Best Performance avalia os projetos implementados que resultaram em avanços organizacionais e melhores práticas com público interno e externo. Desenvolvido pelo CMS Group, celebra as práticas mais disruptivas de empresas e entidades sem fins lucrativos que atuam nos setores como Crédito, Tecnologia e Inovação Financeira.

Relacionamento – Já no PrêmioABT, o Sicredi ganhou o troféu ouro com o case “A Inteligência Artificial transformando o Relacionamento do Sicredi – Theo, o agente virtual do Sicredi”, prata com o case “O encantamento interno como consequência para transbordar encantamento aos usuários – do employee experience ao customer experience”, e bronze com os trabalhos “A Evolução de Negócios via WhatsApp Enterprise – Theo no Atendimento” e “A Transformação do Modelo de Relacionamento do Sicredi”, respectivamente.

“As melhores práticas reconhecidas nos prêmios são referência para o mercado, o que contribui para a consolidação das mudanças que temos promovido ao longo dos últimos anos com foco nas pessoas. Atualmente, temos à disposição uma infinidade de ferramentas, personalizáveis, que podem contribuir, por exemplo, na redução de tarefas demoradas e repetitivas, trazendo mais eficiência e liberando tempo para atividades estratégicas e criativas”, acrescenta Alceu.

Realizado anualmente pela Garrido Marketing, o PrêmioABT reúne milhares de profissionais e empresas apresentando um conjunto de cases de sucesso de atendimento e relacionamento. Participam empresas de segmentos como e-commerce, indústria, mobilidade urbana, saúde, serviços, tecnologia, varejo e outros.

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PETSMED é o novo centro veterinário de Adamantina

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Trazendo o que há de melhor em cuidados para os animais de estimação, inaugurada em março, a Petsmed conta com equipamentos modernos e uma estrutura adequada para atender a cada tipo de animal.

O diferencial está no atendimento personalizado, que considera as particularidades de cada pet, ao mesmo tempo que simplifica o diagnóstico para entendimento dos tutores.

À frente do Petsmed está o renomado médico veterinário Alan Dalbello, que acumula sete anos de experiência com animais de pequeno porte em São Paulo, aprimorando seus conhecimentos em clínica médica e cirúrgica de cães e gatos.

A proposta é trazer um atendimento humanizado, direcionado à saúde e bem-estar dos animais de companhia.

Localizado na rua Deputado Salles Filho, 615 – centro (próximo aos Correios), o Petsmed oferece atendimentos clínicos e cirúrgicos para cães e gatos, contando com parcerias com médicos especializados em todas as áreas da veterinária.

Além disso, o centro veterinário possui um serviço de banho e tosa climatizado e extremamente acolhedor.

Aberto de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 13h.

Visite e proporcione o melhor cuidado para o seu pet. Telefone (18) 99723-4568.

 

 

 

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LABORATÓRIO MASTELLINI parcelando seus exames em até 10 vezes

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Descubra o compromisso com a excelência em saúde no Laboratório Mastellini de Adamantina.

Localizado na rua Osvaldo Cruz, 109, no centro de Adamantina, está empenhado em tornar os cuidados médicos acessíveis a todos e agora, você pode realizar seus exames com tranquilidade, pois oferece em sua mais nova ação, parcelamento em até 10 vezes.

Com atendimento a partir das 7h e a possibilidade de utilização do convênio da Unimed, o Laboratório Mastellini se destaca pelo corpo profissional altamente capacitado, garantindo precisão e confiança nos resultados.

Fundado e dirigido por Jader Mastellini, o Laboratório Mastellini está comprometido com o bem-estar e a saúde da comunidade.

Aproveite esta oportunidade por tempo determinado e cuide da sua saúde sem preocupações financeiras.

Para mais informações e agendamentos, entre em contato pelo telefone (18) 3502-2113.

 

 

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Suas refeições diárias estão no REDE SETE

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Para quem busca facilidade diária nas alimentações, o Rede Sete Supermercado de Adamantina é uma boa pedida.

A qualidade e a conveniência se encontram através das opções em marmitex para que que você possa desfrutar de refeições deliciosas, retirando pessoalmente no Rede Sete e levando para casa. 

Na Rede Sete, a qualidade é a prioridade, com profissionais sempre comprometidos em fornecer produtos frescos e saborosos para atender às suas necessidades.

Com a variedade de opções, proporciona facilidade para você e sua família, tornando as refeições uma experiência prática e deliciosa.

Experimente o melhor da Rede Sete Supermercados e descubra como facilitar a sua vida com sabor e qualidade.

 

 

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